Häufige Fragen

FAQ

Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Anfragen, Produktion und Lieferung.

Dateien & Technik

Welche Dateiformate werden akzeptiert?

Für 3D-Druck: STL, STEP, 3MF. Für Laser-Gravur und Plotter: PNG, JPG (hochauflösend) sowie Vektordateien (SVG, AI, DXF). Für Beschriftungen und Texte: PDF oder Word. Falls Sie keine Datei haben – kein Problem, einfach anfragen und wir helfen weiter.

Ich habe noch keine fertige Datei – kann ich trotzdem anfragen?

Ja, gerne. Stellen Sie einfach eine Anfrage mit einer Beschreibung oder Skizze. Wir können gemeinsam einen Beratungstermin vereinbaren oder die Datei direkt für Sie weiterentwickeln und Rückmeldung geben.

Produktion & Lieferzeiten

Wie lange dauert ein Auftrag?

Von der Auftragsanfrage bis zum fertigen Prototyp in der Regel 2–3 Tage. Bis zur Lieferung rechnen Sie mit etwa einer Woche. Bei Expressaufträgen ist die Produktion und der Versand auch in 1–2 Tagen möglich – je nach Umfang des Projekts.

Gibt es eine Mindestbestellmenge oder einen Mindestbestellwert?

Nein. Weder eine Mindestbestellmenge noch einen Mindestbestellwert. Einzelstücke sind genauso willkommen wie Kleinserienprojekte.

Kann ich auch kurzfristig bzw. per Express bestellen?

Ja. Wenn es schnell gehen muss, können wir Produktion und Versand je nach Projektumfang auf 1–2 Tage reduzieren. Schreiben Sie uns einfach, dass Sie einen Expressauftrag benötigen.

Lieferung & Versand

Liefern Sie auch zu mir nach Hause?

Ja, wir liefern ausschließlich per Versand – keine Selbstabholung. Lieferung deutschlandweit, in die EU ebenfalls möglich (auf Anfrage).

Bezahlung

Wie läuft die Bezahlung ab?

Die Rechnung wird mit einem QR-Code für die Banküberweisung zugeschickt, alternativ mit den Bankdaten zum manuellen Überweisen. Auf Wunsch ist auch PayPal möglich.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Schreiben Sie uns einfach – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

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